سامسنگ باضابطه طور تي اڄ ٻڌايو آهي ته فونن جي وڌيڪ گرم ٿيڻ ۽ بعد ۾ ڌماڪن يا باهه جو سبب ڇا هو Galaxy نوٽ 7. مسئلو خراب بيٽرين جو هو، جيڪو ڪجهه حالتن ۾ ڌماڪي يا باهه جو سبب بڻجي سگهي ٿو. سامسنگ جو چوڻ آهي ته فونن کي مختلف شعبن جي 700 ماهرن طرفان جانچيو ويو، جن جو مقصد اهو معلوم ڪرڻ هو ته حادثا ڪيئن ٿيا.
سامسنگ پڻ رد ڪري ڇڏيو آهي ڪنهن ٻئي مسئلن جي فونن ۾. اهو سڀ صرف ناقص بيٽرين بابت هو. Samsung چيو Galaxy نوٽ 7، سڌو مقابلو ڪندڙ iPhone گذريل سال آگسٽ جي آخر ۾ 7. ڪجھ ملڪن ۾، جيتوڻيڪ، فون وڪرو تي به نه ويا، ۽ ٻين ۾ اهي ڪجهه ڏينهن کان پوء واپس وٺي ويا، جيئن ته بيٽري ۾ خرابيون ظاهر ٿيڻ کان پوء اهي وڪرو تي رکيا ويا. مجموعي طور تي، ڪيترن ئي ڪيسن ۾ جتي فون کي باهه لڳي يا ڌماڪو ڪيو ويو. سامسنگ پهريون ڀيرو استعمال ڪندڙن لاءِ بيٽرين کي مفت ۾ تبديل ڪري سڀ ڪجھ ٺيڪ ڪرڻ جي ڪوشش ڪئي، بدقسمتي سان تبديل ٿيل بيٽرين ۾ به ساڳيون ئي مسئلا ظاهر ٿيڻ شروع ٿي ويا، جيڪي اصل آهن ۽ ان ڪري ڪمپني آڪٽوبر جي شروعات ۾ نوان، اپڊيٽ ماڊل متعارف ڪرائڻ جو فيصلو ڪيو. Galaxy نوٽ 7، جيڪو اڳ ۾ ئي مڪمل طور تي محفوظ هجڻ گهرجي.
بدقسمتي سان، ڪجهه ڏينهن کان پوء اهو ظاهر ٿيو ته فون اصل ماڊل وانگر ساڳيون مسئلا آهن، ۽ آئي فون 7 ۽ آئي فون 7 پلس مقابلو اسٽور جي پناهه مان غائب ٿي ويا. سامسنگ فونز جي سڀني مالڪن تي زور ڀريو آهي ته اهي جلد کان جلد بااختيار اسٽورن ڏانهن واپس ڪن، جتي انهن کي فون جي مڪمل رقم واپس ڪئي ويندي. بدقسمتي سان، گراهڪ اهو محسوس ڪيو آهي ته هي هڪ نسبتا نادر پراڊڪٽ آهي، تنهنڪري هن وقت تقريبا 130 نوٽ 00 فونز گردش ۾ آهن صرف ڏکڻ ڪوريا ۾.
سامسنگ فونز کي غير فعال ڪرڻ جي ڪوشش ڪرڻ لاء تازه ڪاريون ۽ آپريٽرز استعمال ڪري ٿو ته جيئن صارفين کي اصل ۾ انهن کي واپس ڪرڻو پوندو. بدقسمتي سان، اڃا تائين، دنيا ۾ اڃا تائين سوين هزارين فون آهن جيڪي هڪ وڏو خطرو پيدا ڪن ٿا. چيڪ ريپبلڪ ۾، توهان ٽول فري لائن 800 726 786 تي ڪال ڪري فون واپس ڪري سگهو ٿا، جتي توهان اهو معلوم ڪندا ته فون ڪٿي کڻڻو آهي يا توهان وٽ سامسنگ جو نمائندو آهي ته توهان ان کي سڌو پنهنجي گهر مان وٺي سگهو ٿا. يا ته توهان جا پئسا واپس ملندا يا توهان ان کي متبادل طور وٺي سگهو ٿا Galaxy S7 يا Galaxy S7 Edge.
